ŠOL - potíže s mobilní aplikací

Výkonnostní potíže s mobilní aplikací

V současné době řeší ŠOL výkonnostní potíže s mobilní aplikací. Ty se mohou projevovat zejména delšími odezvami aplikace nebo samovolným odhlašováním uživatelů z jejich účtů.

Pokud k těmto problémům dochází, je zajišťován stabilní chod webové aplikace, aby byl stále k dispozici alternativní způsob přístupu k informacím.

Pracovníci ŠOL o problému vědí a intenzivně jej řeší. V případě, že dojde k odhlášení z aplikace a nedaří se vám znovu přihlásit (např. z důvodu zapomenutých přístupových údajů), využijte následující postup pro obnovení přístupu k účtu:

Jak postupovat při odhlášení z aplikace:

• Otevřete přihlašovací stránku mobilní aplikace.
• Zvolte možnost „Zapomenuté heslo“.
• Zadejte e-mailovou adresu uvedenou u rodičovského účtu a uživatelské jméno, pokud Vás systém z bezpečnostních důvodů vyzve.
• Na zadaný e-mail obdržíte odkaz pro nastavení nového hesla.
• Po jeho nastavení se můžete znovu přihlásit.

Důležité informace:

• Pokud si nepamatujete heslo, můžete si jej obnovit výše uvedeným postupem.
• Pokud si nepamatujete uživatelské jméno, je potřeba obrátit se na školu (p. Tichá).
• Pokud e-mail pro obnovu hesla nedorazí, je pravděpodobné, že u účtu není uvedena nebo je neaktuální e-mailová adresa. V takovém případě je nutné kontaktovat školu (p. Tichá), která údaje zkontroluje a případně doplní.

Děkujeme za pochopení.

O dalším vývoji vás budeme informovat, jakmile se pracovníkům ŠOL podaří problém odstranit.

-Ti-